TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Nos alegramos que hayas elegido una de nuestras casas para tu estancia. Te rogamos que leas con atención los puntos de este contrato. Las condiciones generales recogen las condiciones contractuales entre el titular de la reserva y el propietario. Al hacer la reserva con www.vgmediterrani.com implica que tanto el titular de la reserva como el resto de integrantes del grupo han aceptado los términos y condiciones que aquí se detallan. Es imprescindible aceptar dichos términos y condiciones para poder reservar y acceder a la casa reservada. Nuestras casas están destinados a todo tipo de grupos excepto aquellos que quieren realizar fiestas, ya que está terminantemente prohibido usar las casas para fiestas que puedan molestar a nuestros vecinos o eventos con música alta, desde VG Mediterrani estamos muy sensibilizados con nuestro entorno y con el descanso de nuestros vecinos.

ESTANCIA MINIMA

La estancia mínima exigida depende de la casa como así como de la temporada solicitada. Consulta el calendario de disponibilidad donde le indica la estancia mínima por temporada.

PRECIOS

Los precios están mostrados en EUROS (€) y pueden variar en función de la temporada del año o fechas especiales, y varían en cada casa. Por ello, nos reservamos el derecho a cambiarlos. Serán actualizados directamente en la página web.

PROCEDIMIENTO DE RESERVA Y PAGO

Nuestra página web tiene un sistema que publica la disponibilidad y el precio en tiempo real y puedes hacer la reserva online directamente. Para proceder a la reserva te solicitamos que rellenes el formulario con los datos y nos hagas cualquier observación que estimes oportuna para tu estancia. Si has elegido hacer el pago con tarjeta de crédito, te cargaremos el importe directamente en tu tarjeta con la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria BBVA. La reserva quedará confirmada cuando el cargo en la tarjeta sea aceptado. Si lo que has elegido es el pago por transferencia bancaria, te remitiremos nuestra cuenta bancaria para proceder al pago a cuenta y así formalizar la reserva. El plazo no ha de ser superior a 24H a partir de la recepción de los datos bancarios. El importe transferido y recibido en nuestra cuenta bancaria debe ser el importe NETO excluyendo cualquier coste interno de tu banco. Si se realizara una reserva con menos de 72 horas a la fecha de entrada y la forma de pago elegida es por transferencia bancarias deberás realizar una transferencia inmediata. La reserva quedará confirmada cuando hayamos recibido el ingreso en cuenta. Tras la confirmación. Con la confirmación recibirás toda la información necesaria: teléfono de contacto, información de interés de la casa y enlace para poder hacer el check-in online previamente a la estancia. Pago restante. El resto del pago se abonará según las condiciones publicadas a la hora de hacer la reserva.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Todas las cancelaciones tienen que comunicarse por escrito vía e-mail. No se aceptan cancelaciones o cambios por teléfono. Según la casa, el período del año y el número de noches de la estancia pueden variar las condiciones de cancelación. Se recomienda encarecidamente fijarse en las condiciones de cancelación de vuestra estancia. Estas aparecen detalladas en el formulario de reserva.

Cesará la obligación de reserva del alojamiento cuando, sin previo aviso, no fuera ocupado ni cancelado en el día y hora previsto ni se devolverá cantidad alguna. No habrá ABONOS si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.

FIANZA

Todas las casas requieren una fianza de seguridad que oscila entre 200€ y 500€ dependiendo de la tipología y características de cada alojamiento. La fianza se abonara por transferencia bancaria o por preautorización bancaria de una tarjeta de débito o crédito antes de la estancia. Será devuelta íntegramente una vez que revisemos que la casa se encuentra en las mismas condiciones que lo encontraste a la entrada. Dicha devolución se realizará por transferencia bancaria durante los 3-4 días posteriores al checkin. En caso de que la casa la devolváis con una suciedad extrema, el propietario se reserva el derecho a descontar una penalización de entre 50€ y 200€ como gasto extra de limpieza según el estado de suciedad en que se encuentre. Así mismo, se cargará una penalización de entre 50€ y 200€ si se dejan bolsas de basura en la vivienda.

¿QUÉ INCLUYE SU RESERVA?

• Limpieza de llegada.
• La casa debe dejarse ordenada, recogida y sin ningún tipo de basuras, las basuras deben depositarse en los contenedores más próximos.
• Wifi gratis en algunas casas. Consultar.
• Suministro de agua, luz y gas. Los consumos están incluidos en el precio aunque rogamos un uso
• Ropa de cama y toallas de Las toallas de baño tendrán un suplemento.
• Cuna y Trona. Bajo petición sujeto a disponibilidad. No proporcionamos ropa de cama para la

CHECK-IN ONLINE

Estamos priorizando este sistema con todos nuestros huéspedes. Con ello organizamos toda la documentación antes de la entrada a la casas evitando cualquier molestia el día de la entrada a nuestros huéspedes. El check-in online consta de 4 pasos:

• El envío del contrato de alquiler de la casa previamente a la
• El envío de toda la información de interés de la casa así como de las normas.
• El envío de un enlace para registrarse automáticamente.
• El envío de los códigos para acceder a las

HORA DE ENTRADA, SALIDA Y RECOGIDA DE LLAVES

Hora de entrada: La entrada en las casas está garantizada desde las 16.00h. La hora límite de salida será a las 10:00h.

En caso de alquileres fuera de la temporada alta, podéis consultarnos posibilidad de ampliar los horarios de entrada y salida. Es común en todas las casas que podáis entrar al mediodía y salir después de comer, pero es necesario consultar disponibilidad. Si la hora de salida se quiere efectuar después de las 12h y hubiera disponibilidad conllevará un pequeño suplemento.

La entrega de llaves se realizará mediante una caja de llaves situada en la entrada de la casa. Un día antes de vuestra llegada os haremos llegar el código de las llaves.

NORMAS DE USO

Se debe respetar el tiempo de silencio desde las 22:00h hasta las 10:00h. Las fiestas dentro de la casas no están permitidas. Están estrictamente prohibidas. Durante su estancia vaciad la basura y depositarla en los contenedores de basura más próximos. Cerrad siempre con llave la puerta principal cuando vayáis a salir de la casa. El huésped que hace la reserva es personalmente responsable del comportamiento de todos los huéspedes que le acompañan. No se permite alojar a un número mayor de personas para las que inicialmente efectuó la reserva, así como que introduzca más camas de las existentes. El incumplimiento de esta norma, rescindirá el contrato con nosotros sin derecho a indemnización alguna. VG Mediterrani se reserva el derecho de admisión y el escándalo público o una inadecuada conducta que perturbe el descanso de nuestros vecinos supondrán la expulsión inmediata sin tener en consideración la hora del día o la noche. Esto también significa la pérdida del alquiler y de la fianza sin ningún derecho de compensación. El cliente reconoce expresamente que el alojamiento contratado no constituye ni constituirá su vivienda habitual, ostentando tan sólo un derecho de uso de la misma durante el período contratado. VG Mediterrani no asume ninguna responsabilidad por herida, deuda, daño, pérdida, retraso, gasto o inconveniente causado a los huéspedes por cualquier causa o razón, directa o indirectamente o por cualquier evento. Tampoco asume ninguna responsabilidad por pérdida, robo o extravío de los bienes personales de los huéspedes (documentación, dinero, joyas) dejados en la casa. En los mismos términos, VG Mediterrani no estamos autorizados para acceder a la vivienda sin el permiso de

los huéspedes, excepto en caso de emergencia, fuerza mayor o en el caso de que lo demande el cliente para solucionar cualquier avería técnica o imprevisto.

MASCOTAS

Se admiten mascotas previa comunicación solo en algunas de las casas. Consultar.

PARKING

No todas las casas disponen de parking propio. Consultar.

EXCEPCIONALIDAD EN LAS CANCELACIONES POR COVID

Todas las casas tienen una política de cancelación estricta, esto quiere decir, que en caso de anulación el cliente no tendrá derecho al reembolso de la reserva.

Actualmente llevamos más de un año de pandemia y el hecho que una reserva pueda ser anulada por el covid ya no representa un hecho sorpresivo para los huéspedes. Recordamos que nuestras casas se alquilan para grupos y que el hecho que un miembro del grupo no pueda acudir no impide a los demás poder disfrutar de la estancia. Rogamos que si efectúan una reserva sean conscientes de nuestras condiciones.

No obstante lo anterior, si el cliente decidiera anular la reserva alegando una circunstancia covid, VG Mediterrani, se compromete a estudiar el caso, para que si esta se ha producido con suficiente antelación, valore emitir un bono de viaje con la cantidad total de la reserva o parte de ella, para que el cliente pueda disfrutar de una casa en los próximos 3 meses.

Dicha nueva estancia estará sujeta a disponibilidad y precios de las fechas que se soliciten. La nueva reserva ha de ser tramitada directamente por VG Mediterrani. El saldo a favor en el que se basara el bono será el saldo neto de la estancia después de descontar la comisión del portal donde ha tramitado la reserva.